Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Warenlieferungen zwischen der Tierheilpraxis (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“). Sie betreffen Leistungen im Bereich der Tierheilpraxis für Hunde und Pferde sowie den Verkauf natürlicher Futtermittel, Ergänzungsfuttermittel und individuell hergestellter Kräutermischungen.
Die Leistungen erfolgen mobil beim Kunden vor Ort, persönlich nach Terminvereinbarung sowie über den Versand von Waren. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Leistungen der Tierheilpraxis
Die Anbieterin erbringt Leistungen als Tierheilpraktikerin im Bereich der ganzheitlichen und naturheilkundlichen Behandlung von Hunden und Pferden. Die Tätigkeit umfasst unter anderem Anamnese, Beratung sowie naturheilkundliche Anwendungen.
Die angebotenen Leistungen stellen keine tierärztlichen Leistungen dar und ersetzen nicht die Untersuchung, Diagnose oder Behandlung durch eine approbierte Tierärztin oder einen Tierarzt. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass naturheilkundliche Methoden wissenschaftlich nicht immer anerkannt sind und Behandlungserfolge nicht garantiert werden können.
3. Verkauf natürlicher Futtermittel
Die Anbieterin vertreibt natürliche Futtermittel, Ergänzungsfuttermittel sowie individuell hergestellte Kräuter- und Futtermischungen für Hunde und Pferde. Die Produkte dienen ausschließlich der ernährungsphysiologischen Unterstützung.
Die Futtermittel ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Therapie. Die Zusammensetzung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der vom Kunden gemachten Angaben.
Der Kunde ist verpflichtet, die Eignung der Produkte für sein Tier eigenverantwortlich zu prüfen, insbesondere im Hinblick auf Allergien, Unverträglichkeiten, Vorerkrankungen, Trächtigkeit oder bestehende Medikation. Für Schäden aufgrund unzutreffender oder unvollständiger Angaben übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
4. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Leistung oder Ware anfragt und diese durch die Anbieterin bestätigt bzw. ausgeführt wird. Bei mobilen Leistungen gilt der Vertrag spätestens mit Beginn der Behandlung als geschlossen. Beim Versandhandel kommt der Vertrag mit der Annahme der Bestellung zustande.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Vergütung für Leistungen ist, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach der Behandlung fällig. Futtermittel sind bei Übergabe oder vor Versand zu bezahlen. Zulässige Zahlungsmethoden sind Barzahlung, Überweisung oder andere individuell vereinbarte Zahlungsarten.
6. Versandbedingungen
Der Versand von Futtermitteln erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen. Die Lieferzeit ist abhängig von der individuellen Herstellung der Produkte und wird dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
7. Terminvereinbarung und Stornierung
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen behält sich die Anbieterin vor, ein Ausfallhonorar von bis zu 100 % der vereinbarten Vergütung zu berechnen, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.
8. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, der Anbieterin alle für die Behandlung oder Produktauswahl relevanten Informationen über das Tier vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen (z. B. Vorerkrankungen, aktuelle Medikation, Fütterung, Verhalten).
Unterlassene oder falsche Angaben können den Behandlungserfolg beeinträchtigen und schließen eine Haftung der Anbieterin aus.
9. Haftung
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.
Die Haftung für Folgeschäden, insbesondere für Schäden aufgrund unterlassener tierärztlicher Behandlung, ist ausgeschlossen. Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich über die Hinzuziehung einer Tierärztin oder eines Tierarztes.
Für Futtermittel haftet die Anbieterin ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Produkthaftung.
10. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die individuell nach Kundenspezifikation hergestellt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Tieres zugeschnitten sind sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
11. Gewährleistung und Rückgabe
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine Rückgabe oder ein Umtausch von geöffneten oder individuell hergestellten Futtermitteln ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
12. Datenschutz
Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO). Nähere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.